Felsökning TV

Börja med att läsa igenom Telias informationsblad som följde med digitalboxen. Här följer några tips:

Fjärrkontrollen fungerar inte
Testa med att byta till nya batterier. Fjärrkontrollen vill ha fräscha batterier, det är inte säkert att batterier som fungerar utmärkt i en annan fjärrkontroll fungerar i boxens fjärrkontroll.
Hjälper inte detta så testar du med att starta om boxen genom att dra ut strömsladden och sätta tillbaks den.

Du får en svart bild men kan byta kanal och se programinformationen för pågående program.
Leta fram din indentifikationskod och kontakta Telia på 020-240 250. Säg att du vill ha en uppdatering till programkortet för du bara har svarta TV-kanaler.
Telia kommer att fråga dig om identifikationskoden och sedan be dig dra ur strömmen till boxen. När boxen sedan startar upp så har du dina TV-kanaler igen.

Du har bara en vit bild
Starta om boxen genom att dra ut strömsladden och sätt tillbaka den.

TV:n visar något i stil med ”Ingen signal”, ”No input”, ”bilden snöar”, etc.
Kontrollera att TV:n är inställd på rätt ingångskälla och att boxen lyser grönt. Kontrollera även att alla sladdar sitter som de ska i boxen och i din TV.

Det verkar som boxen har hängt sig
Starta om boxen genom att dra ut strömsladden och sätt tillbaka den.

En kanal fungerar inte/har försvunnit
Ta kontakt med Telias kundtjänst på telefon 020-755 766

Boxen visar bara en röd prick
Boxen har ingen kontakt med bredbandsskåpet. Kontrollera att numret på uttaget som du kopplat TV:n i överensstämmer med den gula sladden i bredbandsskåpet.

Boxen visar bara en gul prick
Du har kontakt med bredbandsskåpet men får ingen kontakt med bredbandsswitchen. Kontrollera i bredbandsskåpet att du har en gul kabel ifrån switchen till det uttaget du har kopplat in din TV.

Boxen lyser inte och verkar vara död
Kontrollera att strömsladden inte har åkt ut genom att dra ut sladden och sätta tillbaka den både i vägguttaget och i boxen.

Bilden fryser, byter man kanal så fungerar det igen men bilden fryser igen.
Testa med att dra ur strömsladden till TV-boxen. Kvarstår felet felanmäl på 0481-459 60 eller på Mitt Boende.